قد تضطر أحياناً إلى محاولة التوصل لحل مشكلة أحد الأجهزة عبر الهاتف لقريب أو حبيب، ولكن قد يعرقلك أحياناً عدم معرفة القريب أو الحبيب ببعض أساسيات الكمبيوتر.

أنت : افتح لوحة التحكم.
هو : وين لوحة التحكم ..؟ ما أعرف وينه
أنت : في قائمة ابدأ شوفه
هو : ماهي موجودة .. مو شايفها والله ..!

طبعا لتفادي هذا النوع من الإحباط لكلا الطرفين، هناك برامج تسهل عملية التواصل والتحكم عن بعد ما بين حلال المشاكل المفترض وصاحب المشكلة، لكن لابد من وجود اتصال انترنت بينهما.

من أفضل البرامج المتخصصة في هذا المجال برنامج TeamViewer وهو برنامج جميل جداً ومجاني ومتوفر باللغة العربية ويدعم :

أنظمة ويندوز هنا

أنظمة ماك هنا

أنظمة لينوكس هنا

أنظمة آيفون هنا

سيكون الشرح على نظام ويندوز، تستطيع تحميل النسخة المجانية والعربية منه من هنا


بعد تحميل البرنامج ، والضغط عليه مرتين لتشغيله، ستظهر لك هذه الشاشة:




بإمكانك تثبيت البرنامج ، أو تشغيله دون تثبيت كما فعلت في هذا المثال



وافق على الشروط



شاشة التوصيل ما بينك وبين الطرف الآخر
- الهوية : هي رقم معرف خاص بك غير مكرر عند أي شخص آخر يشغل نفس البرنامج.
- انتظار جلسة : يقوم بهذا صاحب المشكلة في جهازه ، يبلغ الطرف الآخر برقم هويته، وكلمة السر، حتى يستطيع الطرف الآخر الدخول إلى جهازه.
- إنشاء جلسة : يقوم بهذا حلال المشاكل المفترض ، ويختار الدعم عن بعد ، أو ما يناسبه من القائمة.
من الأشياء الجميلة في هذا البرنامج أنه يتيح للمستخدم صاحب المشكلة أن يتحكم في الصلاحيات التي يمنحها لحلال المشاكل >> عجبتني كلمة حلال المشاكل.
في نفس الشاشة العلوية تجد "أدوات" ، اختر من القائمة المنسدلة "خيارات"، وستظهر لك هذه الشاشة :




في خيار الحماية، تستطيع التحكم في الدخول كما يظهر في الصورة



منقول من الأيميل