«الكويتية» تتفهم تذمُّر العالقين في لندن
المهنا: تحويل تذاكر المواطنين على شركات طيران أخرى
«الكويتية» تتفهم تذمُّر العالقين في لندن: بذلنا وسعنا... وليس بمقدورنا التحكم في الطقس
لندن -كونا-أكدت مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية انها بذلت كل ما في الوسع لحل مشكلة المواطنين العالقين في لندن،مبدية تفهمها لتذمر المواطنين،لكنها استدركت: «ليس بقدرتنا التحكم بأحوال الطقس والاضرار التي تتسبب بها».
وأعلن المدير الاقليمي الاعلى للمؤسسة في أوروبا ومدير مكتب لندن وليد المهنا تحويل جميع تذاكر الكويتيين الذين لم يتمكنوا من السفر خلال اليومين الماضيين بسبب اغلاق مطار هيثرو الدولي الى شركات طيران اخرى.
واوضح المهنا ان قرار تحويل تذاكر المواطنيين الكويتيين على شركات طيران اخرى جاء بسبب اغلاق السلطات مطار هيثرو يومي السبت والاحد وما ترتب عليه من إلغاء حجوزات عدد من الركاب لاسيما ركاب رحلة يوم الاثنين الماضي لعدم قدرة الخطوط الجوية الكويتية على توفير اماكن لهم على الرحلة التي اقلعت بعد تحسن الاحوال الجوية.
واضاف المهنا ان ما شهدته العاصمة البريطانية لندن من سوء الاحوال الجوية وتراكم الثلوج بكميات كبيرة شمل ايضا عددا كبيرا من العواصم الاوروبية كباريس وجنيف وفرانكفورت التي ألغت السلطات فيها اكثر من 300 رحلة اول من امس.
وردا على سؤال بشأن إلغاء المؤسسة الحجوزات المؤكدة للمسافرين يوم الاثنين الماضي اوضح ان «رحلة الكويتية يوم السبت كانت جاهزة للاقلاع وتم اعطاء المسافرين بطاقات صعود الطائرة وتم شحن امتعتهم داخل الطائرة وبالفعل صعد الركاب الى الطائرة الا ان سلطات المطار لم تعط الاذن لكابتن الطائرة بالاقلاع».
واضاف ان الطائرة «ظلت جاثمة على ارض المطار حتى السادسة مساء في انتظار تحسن الجو واعطاء الاذن لها بالاقلاع الا ان سلطات مطار هيثرو رفضت السماح لها وطالبت كابتن الطائرة بإنزال الركاب».
وذكر انه وفقا لقوانين الطيران العالمية المنظمة المعمول بها في مثل هذه الحالات» فقد تم ابقاء امتعة الركاب في الطائرة وتم اخذ الركاب البالغ عددهم 165 راكبا الى فندق قريب من المطار حتى تتحسن الاحوال الجوية».
واكد ان المؤسسة «تحملت اقامة الركاب وقدمت لهم كل الاحتياجات اللازمة خلال فترة اليومين التي ظل فيها المطار مغلقا حيث لم تعط سلطات مطار هيثرو الاذن باقلاع الطائرة الا صباح يوم الاثنين».
وبين ان الركاب الذين لديهم حجوزات مؤكدة يوم الاثنين تلقوا رسالة خطية على تلفوناتهم الشخصية يوم الاحد مفادها «ان رحلة المؤسسة يوم غد تم الغاؤها بسبب سوء الاحوال الجوية» مشددا على ان «المؤسسة لم يكن لديها علم بفتح المطار يوم الاثنين لان الجميع كان يتوقع استمرار سوء الاحوال الجوية ليومين اخرين».
واكد ان سلطات مطار هيثرو هي من يملك صلاحيات فتح المطار او اغلاقه، مبينا ان جميع شركات الطيران العربية او الاجنبية لم يكن لديها علم بوقت فتح المطار لاسيما انه عند فتح المطار فقد تم استخدام مدرج واحد فقط حتى مساء امس الاول».
وبين ان المؤسسة قامت يوم الاثنين بنقل الركاب المقيمين في فندق المطار والذين كانوا يحملون بطاقات صعود للطائرة الى الطائرة مباشرة اضافة الى المسافرين الذين لديهم حجوزات يوم الاحد ولم يتمكنوا من السفر.
واكد ان ركاب رحلة يوم الاثنين غادر جزء كبير منهم في رحلة يوم امس الثلاثاء اضافة الى ان عددا كبيرا منهم حولوا تذاكرهم الى شركات طيران اخرى. وقال ان المؤسسة طلبت الى سلطات مطار هيثرو الموافقة على تخصيص رحلة اضافية خلال اليومين القادمين لنقل ما تبقى من الركاب الى الكويت الا ان السلطات ابدت تحفظا لعدم قدرة المطار على استيعاب مزيد من الطائرات في هذا التوقيت، مشيرا الى ان هناك تكدسا كبيرا لطائرات اجنبية عالقة تنتظر الاذن بالاقلاع.
وقال ان مطار هيثرو يعمل الان بشكل جزئي وجميع الطائرات تستخدم مدرجا واحدا فقط، معربا عن امله في ان يتم فتح بقية المطار خلال الـ48 ساعة المقبلة.
وذكر ان سلطات مطار هيثرو ونتيجة للاعداد الكبيرة التي مازالت عالقة في المطار منذ عطلة الاسبوع فقد منعت اي راكب لايحمل حجزا مؤكدا من الوصول الى المطار،مبينا ان السلطات سمحت فقط للمسافرين الذين لديهم حجوزات مؤكدة بالدخول الى المطار فقط.
واكد المهنا ان ما حصل خارج عن ارادة المؤسسة وشركات الطيران الاخرى «وليس بقدرتنا التحكم بأحوال الطقس والاضرار التي تتسبب بها».
ولفت الى انه وبالتنسيق مع سفارة الكويت في لندن «فقد تم تخصيص فندق قريب من مطار هيثرو لجميع الركاب العالقين والذين لا يتجاوز عددهم 40 راكبا اما البقية فقد تم تسهيل سفرهم على رحلة يوم امس الاول او بعض الشركات الاخرى» مؤكدا انه وخلال الـ72 الساعة القادمة «سيتم مغادرتهم جميعا الى الكويت». وقال «ان هناك طائرات كبيرة من نوع 777 تم ارسالها من الكويت ابتداء من امس الاربعاء» مؤكدا انها «ستسهم بشكل كبير في حل وانهاء هذه الازمة». وجدد المهنا تأكيده على ان مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية لن تألو جهدا في مساعدة جميع المواطنين الكويتيين او المرضى الذين انهوا فترة علاجهم وتقرر عودتهم الى البلاد.
ودعا المهنا جميع المواطنين الذين ألغيت رحلاتهم يومي السبت والاحد الى الاتصال بمكتب لندن وتزويده بأرقام هواتفهم حتى يتسنى للعاملين في المكتب حصر الاعداد وتوفير مقاعد شاغرة لاسيما ان عددا منهم قد غادر اليوم على متن الكويتية واخرين على شركات طيران اخرى.
وجدد المهنا استعداد المؤسسة لتقديم كل التسهيلات اللازمة للمواطنين، مبديا تفهمه لاستياء وتذمر وغضب الركاب لالغاء سفرهم من قبل السلطات البريطانية بسبب تراكم الثلوج.
كويتيون عالقون في مطار هيثرو في بريطانيا
«hg;,djdm» jjtil j`lE~v hguhgrdk td gk]k
«hg;,djdm» jjtil j`lE~v hguhgrdk td gk]k